Términos de Servicio

1. Identificación y aceptación

Loyalty by Pixelu ("el Servicio") es titularidad de [PENDIENTE: razón social de la entidad] (NIF/CIF: [PENDIENTE: NIF/CIF]), con domicilio en [PENDIENTE: domicilio social]. Al acceder y utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizarlo.

2. Descripción del Servicio

Loyalty by Pixelu es una plataforma que permite a los negocios crear y gestionar programas de lealtad digitales. Incluye:

• Tarjetas de lealtad digitales con Apple Wallet y Google Wallet
• Programas de sellos, puntos, cashback y cupones
• Gestión de recompensas y de múltiples ubicaciones
• Notificaciones push y web push
• Promociones de cumpleaños e historial de actividad
• Panel de administración para negocios

3. Cuentas de usuario

Negocios

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la seguridad de la cuenta y notificar usos no autorizados
• Ser responsable de la actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de los miembros del equipo (gerentes y personal) que invite a sus tarjetas
• Cuando el negocio trate datos de sus clientes a través del Servicio, actúa como responsable del tratamiento y Loyalty by Pixelu como encargado, rigiéndose la relación por el contrato de encargo de tratamiento (DPA) conforme al art. 28 RGPD.

Clientes

• Proporcionar datos de contacto válidos
• Usar el Servicio de forma legítima y no manipular sellos, puntos, cashback ni cupones
• Aceptar los Términos y la Política de Privacidad antes de registrarse
• El consentimiento para comunicaciones comerciales es opcional y separado

4. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas
• Acceder a cuentas de terceros o interferir en el funcionamiento del Servicio
• Crear cuentas fraudulentas o utilizar bots para registrarte
• Eludir los mecanismos anti-abuso (verificación anti-bot, límites por IP, contraseña de cupones)
• Declarar importes de compra falsos o reclamar cupones expirados o ya canjeados

5. Programas de lealtad

Los programas son creados y gestionados por cada negocio. Existen cuatro tipos:

• Sellos y Puntos: acumulables hasta alcanzar una recompensa; los programas de puntos pueden ofrecer uno o varios niveles de recompensa
• Cashback: un porcentaje de la compra como saldo canjeable
• Cupones: promoción de un solo canje con vencimiento y reglas anti-abuso (contraseña, verificación anti-bot, límite por IP, cooldown, canje único y tope total)

[PENDIENTE: razón social de la entidad] proporciona únicamente la plataforma tecnológica y no es responsable del cumplimiento de las recompensas, porcentajes, condiciones ni disponibilidad ofrecidos por cada negocio.

6. Precios y pagos

Plan de suscripción (precio provisional, pendiente de confirmación):

• Periodo de prueba: 21 días de prueba con acceso completo. Se requiere un método de pago al iniciar; la suscripción se cobra automáticamente al terminar, salvo cancelación previa.
• Plan Todo Incluido: 29 €/mes (IVA incluido) — tarjetas y equipo ilimitados, 1 ubicación incluida; hasta 5,000 clientes por tarjeta.
• Ubicaciones adicionales: cada ubicación (sucursal) extra más allá de la incluida cuesta 11 €/mes (IVA incluido) y se factura de forma recurrente junto con tu suscripción.
• Franquicias / cadenas: precio personalizado mediante contacto con ventas.

Impuestos

El precio mostrado incluye el IVA aplicable. Nuestro proveedor de pagos desglosa el impuesto correspondiente en cada factura en función de tus datos fiscales.

Procesamiento, renovación y cancelación

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pagos. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles desde el portal de cliente accesible en tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Los cambios de plan se prorratean conforme a las reglas de dicho proveedor.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). No obstante, al solicitar el inicio inmediato de la prestación del Servicio durante el periodo de desistimiento, reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez el contrato haya sido completamente ejecutado. Para desistir, comunícalo a legal@pixelu.studio.

8. Propiedad intelectual

El Servicio y su contenido original son titularidad de [PENDIENTE: razón social de la entidad] y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Los negocios conservan los derechos sobre su propio contenido (logos, descripciones, etc.).

9. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, [PENDIENTE: razón social de la entidad] no responderá de daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones, ni de las actuaciones de terceros o de los negocios participantes. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación de consumidores aplicable.

10. Disponibilidad y fuerza mayor

Procuramos una disponibilidad continuada, sin garantizarla. Podremos suspender el Servicio por mantenimiento. No responderemos de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable.

Para proteger la entrega de notificaciones y prevenir el abuso, los envíos de difusiones promocionales están sujetos a límites semanales según el plan contratado y a un tope técnico global; los límites vigentes se muestran en el panel de administración.

11. Terminación y modificaciones

Podremos suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento de estos Términos. Podremos modificar estos Términos notificándote los cambios sustanciales; el uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la ley; si contratas como consumidor, serán competentes los de tu lugar de residencia. Puedes acudir asimismo a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

• Email: legal@pixelu.studio